投诉编号:【73963】 投诉时间:2014-11-22 23:54 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2012款 1.6 自动 舒适型
本车使用有23000公里,于这个月19日使用发现方向盘在转动时有类似于鼠标哒哒的响声,经过今天21日到4S店查看,解释为游丝质量问题,但首先要求做15000公里检查保养,否则不能进行大众维保内索赔;本人一直依照大众要求进行(首保、一保、二保)更换机油、机滤,对于4S店开出来的检查类保养持保留性意见。对于此次一定要求进行检查类保养(非更换机油¥530元:人工300,轴头保养60门窗润滑保养98+保其物料75),如更换配件大约1200左右,本人对此非常不认可,应为有质量问题,首要先进行维修更换,尔不是作为要挟消费者进行保养消费才能对质量问题索赔。
一汽大众厂家回复:特许服务站反馈,联系客户处理车辆问题。