别克君越普利司通轮胎起皮仪表盘开裂

普利司通轮胎厂家回复：关于10月11日刊登在贵网站上《别克君越普利司通轮胎起皮仪表盘开裂》的报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将敝司掌握的情况告知贵方，望理解为盼。10月11日，在检测到贵网站上的此条投诉之后，我司高度重视并安排技术服务专员调查了该起事件的发生经过，了解到我司在杭州地区的售后服务中心曾于去年受理过该4S店投诉，当时理赔人员建议用户将故障轮胎送至当地的普利司通售后服务中心进行鉴定，但用户认为不需要鉴定。此次我司技术服务专员也在第一时间立即与该用户取得了联系。在充分听取用户需求后，本着对用户安全负责的态度，再次为用户解释说明了由于故障轮胎未曾接受过我司售后服务中心的实物鉴定，我司建议用户将故障轮胎送至当地的普利司通售后服务中心进行进一步鉴定，用户表示同意鉴定。我司会继续跟踪后续处理情况并适时通报贵方。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2014年10月15日。