一汽大众速腾变速箱漏油

我2010年6月16日购车，2014年9月27日保养发现车变速箱底部漏油，也已经4S的技术人员确认。需要说明的是我的车在2013年和2014年不到一年的时间内变速箱部分已连续出现机电单元召回、离合器召回、变速箱漏油这三个问题，我根本不相信这个变速箱的性能了，我强烈要求厂家给我换总成，以彻底解决长期困扰我的担忧与顾虑。我家住在河北唐山滦县，我县4S店正在换领导，说解决不了我的问题，我也多次打电话找唐山4S店相关领导协调，但他们说他们的权力范围有限，按照规定只能看看是不是油封的问题，我再也不能接受再次拆变速箱的维修方案。目前，我只能找厂家，2014年9月29日我给长春客服打的投诉电话，客服人员说48小时之内给我答复，但至今无果。唐山4S店距我家100多公里的距离，几次的维修过程不仅影响了正常的工作和生活，也给我的经济带来了损失，产生了燃油费、电话费、高速费等，我问一下厂家你们考虑过、理解过我们吗？怎么解决？做为消费者，当初选择车时，就是感觉大众的这个品牌值得信赖，现在车子出现了质量方面的问题，解决问题难道就这么难吗？而且变速箱在质保期内，为什么一汽大众和经销商就不能为消费者考虑一下呢？作为消费者难道就是弱势，一点办法都没有了？难度只能无奈的投诉和等待吗？我曾致电一汽大众的服务电话4008-171-888，得到的答复是会按程序受理我的投诉，但是目前没有任何实质进展。今天是2014年10月2日，我不知道要等到什么时候，希望有关单位包括大众的管理层能高度重视一汽大众客户的诉求!!!!