长安福特翼虎发动机漏油

投诉编号:【67945】 投诉时间:2014-09-21 23:35 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2013款 1.6T 两驱风尚型

投诉内容:

本人于2014年1月3日在苏州新区马运路天驰新佳汽车销售服务有限公司购买了一辆1.6T风尚版的福特翼虎。于2014年8月26日,驾驶到公里数为3925KM的时候到苏州天驰新佳汽车销售服务有限公司进行首保,在做保养的时候发现发动机漏油,后来维修人员说是油底壳漏油,于是进行对油底壳清洗和打密封胶,修理完毕后,建议行驶1000公里后到苏州天驰新佳汽车销售服务有限公司复检。因为发动机漏油是一个会涉及到起火或者自燃的隐患,所以本人一直处于担心的状态。于2014年9月12日再次到苏州天驰新佳汽车销售服务有限公司复检,发现漏油情况依然存在。后来4S店的技术人员把拍摄漏油的现象发送给长安福特的厂商。于2014年9月16日告知发动机需要进行开缸处理,因为开缸处理无疑就是大家所说的一次“大修”,所以本人无法接受此方案,给予了回绝。之后苏州天驰新佳汽车销售服务有限公司于9月18日来电告知此次漏油点是气缸盖的问题,给出的方案是更换气缸盖。从目前的状况来说,对于一辆开了8个月3925KM的新车,发动机就已经出现两个漏油点,这可以表明是当时生产发动机本身设计存在缺陷和产品出厂时质量的问题。经历过第一次维修,解决了油底壳漏油的情况。但是在过了两周之后又出现气缸盖漏油的问题,给本人造成了心理上的阴影。作为一名消费者,买车的用途无疑就是为了出行方便,既不是天天到4S店维修,也不是天天搁置在家里观看。而我现在因为发动机漏油带有起火隐患这个顾虑,车不敢开,完全处于搁置的状态。而4S店在第一次处理了第一个油底壳漏油点后,这次又出现了气缸盖漏油第二个漏油点,因此对这台发动机的质量问题带有及其不信任的态度。这台发动机可能还会有第三,第四乃至更多的漏油点,所以想同苏州天驰新佳汽车销售服务有限公司达成一个协议,如果第二次修复还未修理成功,漏油的情况依然存在,接下来是如何处理这个问题,能够给予明确的答复。作为汽车销售以及服务的有关的部门,还望保障我们消费者的权益。谢谢!

投诉回复:

长安福特厂家回复:我们经销商已处理客户问题。

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