投诉编号:【67485】 投诉时间:2014-09-16 17:03 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝 投诉车型:2013款 2.4 自动 豪华版
我买的是迈锐宝2013款2.4豪华版,现在行驶了两万七千公里,上个月去4S店做保养,发现了车子两只前轮出现了严重的起皮现象。经过与4S店数次沟通,最终结果是可以更换,但是必须把车放在4S店,把轮胎取下来寄到上海总部,再从上海寄送新的轮胎回来更换。这期间需要花费很长的时间。但是从我的车子7个月行驶了两万七千公里可以看出,我对车子的使用频率很高,没有办法等待那么长的时间。4S店说的只能这样,要么放弃更换,要么随便去投诉,态度恶劣。我希望4S特事特办,先给我更换轮胎,再将问题轮胎寄过去。
固特异轮胎厂家回复:固特异重视每位车主反映的轮胎情况,目前已收到车主提交的详细鉴定,故障确认,将为车主更换轮胎。