一汽大众速腾汽车合格证涉嫌伪造

我和我妻子蔡红艳（车主）2014年8月28日买的速腾1.4T自动豪华车，锦众提供给我的是涉嫌伪造的假合格证，我要求退款或换车，锦众提供给我的是2014年8月25日生产的速腾1.4T自动豪华车，又提供不了整车出厂安全检验单，别人买车的都有，且盖有红章，销售顾问徐荣荣说从2014年7月1日所有的车都不提供整车出厂安全检验单。据我了解没这回事，她提供不了国家或厂家的红头文件，提供的邮件没标题、没印章、没日期，提供邮件上的联系人王海明，打电话问他，他根本不知道是怎么回事。我向一汽大众关怀电话咨询，他们也含糊其词，说不介入销售的事。请一汽大众生产厂家尽快答复为什么提供不了整车出厂安全检验单？否则，锦众应全额退款，或尽快订购新车给车主，并提供齐全的资料。车主已交清全款，急需用车，请一汽大众不要再坑害顾客，尽快交车，否则，锦众应按市场利率赔偿车主利息。伪造合格证的事也应尽快答复车主。