东风本田CR-V原车导航定位不准

投诉编号:【66369】 投诉时间:2014-09-04 10:07 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田CR-V 投诉车型:2012款 2.4 四驱 尊贵导航版

投诉内容:

中国汽车质量网:你好,我是2012年8月在济南买的本田CRV四驱尊贵导航版车辆,全程4S店保养,有所有4S店保养记录,在2014年8月,我发现车辆的导航出现定位不准的问题,后去济南瑞益东风本田4S店要求更换,对方同意更换,在更换的时候我发现给我换的导航是别人用过并翻新的产品,我要求4S店给我换新的导航,济南瑞益东风本田讲厂家要求他们换维修后的旧件,我对此提出了异议,为什么我的车辆在保修期之内还要换旧件呢?他们让我给厂家联系,说厂家就是这样要求4S店的,后续我与厂家客服取得联系,东风本田的客服告诉我2013年9月6日以后生产的车辆根据国家的三包政策是必须要更换全新的导航的,2013年9月6日之前生产的车辆不给换全新的导航,只能换维修过翻新的导航(通话我已经录音取证),我对此非常不能理解,只因为国家三包政策出台后,东风本田采取的应对方法,同意更换全新的,在政策出台之前汽车生产企业就能够如此不顾及产品质量吗?难道作为汽车生产企业,就能够钻国家政策的空子吗?也希望这个问题能够得到合理的答复,我唯一的诉求就是厂家给我更换一台全新的导航,以维护消费者的合法权益。谢谢!

投诉回复:

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