一汽丰田普拉多加油门异响

投诉编号:【65160】 投诉时间:2014-08-23 15:17 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:普拉多 投诉车型:2014款 4.0L 自动 TX-L 5座

投诉内容:

诉求:丰田霸道4.0TX-L新车2个月已经修理多次无法解决异响问题,现在车子还在4S店维修,要求退车。具体问题:丰田霸道4.0TX-L车速在80-90之间,踩下油门会有嗡嗡嗡的异响,到4S店修理检查多次至今问题得不到解决。事件经过:第一次4S店检查后说解决不了,要等技术总监处理。第二次4S店的技术总监检查后调换前传动轴和后传动轴,问题没有解决,说要等厂家处理。第三次4S店和厂家售后人员检查一整天,包括调换轮胎等,问题没有解决,最后判定是前差速器问题,说要更换差速器。第四次4S店更换差速器后问题没有解决,其间还调换发动机进气管等,但问题还是没有解决。第五次4S店要求把车子放在店里进一步检查,即8月17日把车子放在4S店至今没有解决问题。给的回复是要等与厂家沟通后再回复意见,多次与4S店沟通得到的结果都是等厂家回复。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)

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