投诉编号:【61592】 投诉时间:2014-07-21 00:30 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2013款 1.6T 四驱精英型
本人于2013年4月20日购买了一辆福特翼虎1.6T精英,2014年1月22日,在高速公路行驶时突然发现车子出现异响(里程30000公里左右),有明显杂音传到车厢内,2014年1月23日之后异响声音逐渐变大,2月下旬前往江苏富骏苏州4S店检查,将问题与4S人员描述后,4S店找人带我去路试,测试后说我的轮胎内侧出现了不均匀啃胎,要做四轮定位,我就问什么时候做四轮定位,回复“马上要换转向节,反正也要做四轮定位,就等一起做吧”,之后的几次保养中,我都询问了4S店,均未得到任何合理答复。现在转向节换了,四轮定位也做了,可啃胎越来越严重,车胎噪噪音太大。4万公里保养的时候,我又将轮胎内侧啃胎、异响的问题向4S店做了反映,结果给我的答复是“再开一万公里直接换掉”,我是喜忧参半,谁出这个费用?7月2号,我去4S店做保养,又和4S店提出了这个问题,通过检测,给我的答复是“①四轮定位没问题,稍微有点偏,②车肯定是越开越响的,③现在的轮胎还能用,④丝毫没有提到赔偿的问题。”对此我表示不满,而且我已经受不了了,现在的声音太响了,犹如再开飞机,而且估计由于轮胎内侧啃胎不均的原因,我车现在有时会出现方向不稳、抖动的情况,已经影响到我正常驾驶;四个轮子(都是内侧)同时出现啃胎的情况,不排除这辆车存在设计缺陷和质量问题的可能,而且有一点,我是正常在4S店进行保养的,一次不落,并且在福特的保养说明书中就有一条,对车胎及胎面进行检查,说明每次我在进行汽车保养时,没人关注过我的车胎的磨损,导致了今天的这一结果,这是一种失职。所以我将此事投诉到贵网,希望得到贵网的重视和处理,本人述求如下:1、希望长安福特作为汽车生产、销售商,赔偿我4条轮胎(包括安装和四轮定位),以弥补因相关问题导致的轮胎严重磨损;2、给予造成该情况的正面解答以及合理的解决方案,避免该类事件的再次发生。
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