帝豪EC7变速箱电脑版批次问题厂家未更换

投诉编号:【45987】 投诉时间:2014-01-02 10:45 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:经典帝豪 投诉车型:2010款 1.8L CVT 豪华型 三厢

投诉内容:

本车由他人购于2010年11月9日,我在2013年2月26日买的二手车。车子买来后就发现车子由停止状态(只脚刹车,不拉手刹)松掉脚刹后,不踩油门,由怠速带动车子起步。驾驶人员的感受是怠速会严重抖动,然后猛然向前冲出。转速会被拉低到600转再猛升到1200转。在购买此车后2013年3月份,第一次到4S店(深意帝豪月亮湾店)反映问题,被告知是发动机油路积碳,要求清洗发动机油路。由于价格太高,没哟清洗。回去查看汽车之家论坛,发现车友反映与波箱有关,于是第二次和第三次再到4S店反映问题,同时要求检查波箱,被告知技术总监不在,要自己打电话预约。由于时间关系,都没有人为我检查波箱。第四次去4S店,运气很好,技术总监在场,在多次要求下,拿来一台笔记本电脑给我检查了波箱。被告知:你波箱的软件是最新的了,没有必要升级。以上几次检查都是在2013年11月9日之前,也就是3年保修期内。4S店就不会给你检查出问题!第五次,也就是2013年12月29日,由于大灯关不掉的问题到4S店检查,同时再次反映了以上问题。这次4S店的员工很快就拿出一个测试终端(不是总监的手提电脑),很快就看到问题:变速箱电脑版批次问题,需要更换电脑版,而且被告知已经出了3年保修期,全部费用自费(~5千人民币)!在此我要问:1)变速箱批次问题,为什么吉利厂家不通知消费者回去更换(部分通知了更换)?2)为什么消费者在保修期内就检查不出来问题???非要等过了保修期就能查出问题?本人期望:厂家由于自己的问题,没有通知到消费者去更换问题配件,现在却以过了保修期为借口,推脱责任!由于是吉利汽车变速箱电脑本身批次质量问题,请厂家给予免费更换!

投诉回复:

厂家回复:尊敬的中国汽车质量网:接收贵站转发的投诉信息后,我司已立即安排服务站联系用户,经协商用户达成一致处理方案,特此汇报!

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