一汽大众宝来刹车和转向时异响

在等待红绿灯时踩住刹车有咯咚的异响，是有时有，有时又没有，在松开制动时，几乎每次都会有咚的响声，在打转向转弯时，方向盘有清脆的塑料片响声，我才买的车，目前行驶103公里，并且是在提车后就有这样的响声了，一开始打电话咨询过，说是正常，可是这样的响声时有时无的，又到4S店去，维修人员也说这是正常的，最后打大众的服务电话咨询，接电话的小姐态度恶劣，也没解释个什么，一个新车有这样的问题还正常，看来大众的人都有点不正常，开过别的品牌的车，没出现过这样情况。想请大众给出一个合理的解决办法，不要老说正常的就完事了。