东风本田CR-V经销商私自拆发动机导致发动机漏油

投诉编号:【45025】 投诉时间:2013-12-22 21:30 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田CR-V 投诉车型:2013款 2.4L 两驱 豪华版

投诉内容:

我的车是今年7月份买的,入冬以后发现发动机凉车启动有异响,于是我到东风本田亦庄运通博泰4S店进行维修,但是接待我的维修人员告知我只是需要更换VTC总成,并没有告知我需要动别的东西,我也问了一下维修人员用不用拆卸发动机,当时维修人员告知不用,我于是12月14日把车放到4S店维修,这一修就是一周时间,直到维修完通知我取车也没有告知我拆卸了我的发动机,我于12月20日晚上去4S店取车,当时打开前机械盖后,发现发动机给我拆卸过,并打了密封胶,因为当时带了一个懂行的朋友去,他询问维修人员,都维修哪儿了,动了哪块机器,4S店告知动了发动机,于是我的朋友提出质疑,为什么不告知车主要拆卸发动机,并提出一些质疑,对方未能给予满意答复,拆卸发动机后4S店工人,没有更换发动机新垫片,把旧的垫片给我安装回去,我方提出如果日后行驶过程中漏机油怎么办以及其他问题如何解决,对方说不会漏机油,但是当我第二天开车出去办事后,发现我的车开始漏机油,于是我返回到4S店,21日晚上沟通4小时后,对方没有给与满意的解决方法,反而,对方总经理摔门而去,说随便找媒体和律师,开车走了,我又于22日一早9点到达4S店继续沟通,直至下午3点40分离店,对方没有任何解决赔偿答复,就是告知我,给我修好车,不给我任何赔偿,我的车是今年13年7月的新车,现在因为对方没告知我,直接拆卸我发动机,导致我现在车辆出现问题,对方又不积极解决,反而态度强硬,让我难以接受,我也给东风本田400投诉电话进行了投诉,但是一直没有回复,现在我是上诉无门,没有任何人帮助我解决,毕竟是新车,都是普通用户,买个车也不容易,现在没想到出现这样的问题,对方又不积极解决,所以请贵单位给予帮助。

投诉回复:

车质网已将您的投诉转给生产企业以及政府有关主管部门,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注!

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号