投诉编号:【42261】 投诉时间:2013-11-25 14:44 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝 投诉车型:2013款 2.0 自动 豪华版
雪佛兰迈锐宝2.0自动豪华型。,2013年4月6号提车。7158公里。4月提车不到一个月就发现车子在点火的时候发动机舱就传出咔咔咔的声音,时间由零点几秒到五六秒不等,于是我找到4S点店反应情况。他们说:我们没有接到类似的反应。尤其是做首保的当天,做好首保给我洗好车,他们技师上车点火就出现咔咔咔的声音,我问他听到没有?他回答说没有。一直到9月底给他们4S店反应好几次得不到解决,于是我开始采取录音,录像等手段,光10月1号到10月15号我录到有异响的声音多达10多次。于是我带上录音找他们4S店反应,他们承认有异响存在,但是要把车停在他们那里检查。最后我在11月13号下午5点钱将车停放在4S店,11月18号早上10点左右去提的车。在这4天5夜里,半箱油都用了百分之八十了,他们说没有试出我的车有异响的现象。怀疑是什么涨紧器坏了,我同意他们给我更换。18号我把车子开回家。当天就发现异响了(有录音)。11月21号再次找到他们,售后服务经理打电话不知问了谁回答我说要编程,于11月22号编程,我以为好了,回家后还在QQ群(新君威迈锐宝启动异响)群和网友分享了。谁知道当天晚上咔咔咔的声音又来了。11月24号早上启动时一样有异响。今天25号我打电话给售后服务经理虞经理,他说要换正时轮。我想问问,雪弗兰了,难道这么多车主在反应情况,难道你们就没有出一个解决的方案吗?就一定要拿顾客的车子来做实验吗?难道是要换了这样零件不能解决就换那样零件吗?干脆换发动机好了。同时我号召启动有异响迈锐宝的车主,请您们加入QQ群来共同探讨让我们为维权收集更多的证据。
上海通用厂家回复:联系顾客,其称维修站告知等配件到货后会通知其更换,客户无异议。