投诉编号:【41519】 投诉时间:2013-11-13 22:12 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致308 投诉车型:2012款 1.6 手动 风尚型








本人于9月18日下午换灯,换灯时问4S服务人员,要不要检查下再安装,4S自上至下满满自信地告知原厂大灯绝对没问题,于是让其安装。当晚使用照明效果很差劲,在离家100米左右差点撞到路边三轮车,立即多种方式联系4s未成功,并拨打标致400电话求助,未解决,告知去4S调整。于是于9月19日下午15:30左右到4S调试灯光,仅做远近光高低调试,未做任何检测。于16:00多离店。过后使用过程中仍是明显感觉大灯亮度不如原先灯亮,并与众多车友交流,被抨击原厂大灯不可能有问题。于13年11月7日晚与车友碰头机会对比大灯,多人证实确实亮度偏低,光线偏黄,灯光发散,没有车友原车灯及前期因烤熔问题换灯的车友的车灯亮(三车并排,左侧为原车灯,中间为我的车灯,右侧为换过的灯(自换冰蓝示宽灯)),并且没有像两侧车辆的明显光束。后于11月8日致电4S(华硕),被告知售后经理不在,于是等到周一(2013年11月11日)去4S店查验。在4s技师沟通且没有给我解决方案的前提下,我提出:给我换回原来的大灯并赔偿我大灯烧熔的损失。4S技师说:这我办不了,你继续向上反映吧。随后转身离去,置之不理。此过程中没有进行过灯光调试或是检测,甚至连灯的开关都没动过。无奈我继续拨打标致400电话求助,最后协商48小时内给我回复,我问厂家400客服人员,我拍下了照片及视频,你们需要不需要,客服人员告知他们鉴定不需要这个。于是我要求给轮胎充气及调试后备箱锁后离开。13年11月12日上午接到4S技师电话,说是厂家要他跟我说下大灯完全没有问题,一切正常。我问,没了,他说:就这样。随后我有进一步跟进协商要求继续换灯,且需要在大灯到店后通知我去开箱验货,并在试驾车或是其他车辆试验后再装到我的车上,该技师同意。下午忽然想起,厂家如何鉴定我车的大灯完全符合国家标准呢?于是又致电标致400,说是他们只能以网店的结果为准,最后协商,说是给我继续反馈一下。13日中午11:28接到0278厂家的电话,说是最终裁定我的大灯完全符合国家标准,完全没有问题。我问,你们怎么知道该大灯完全符合标准呢?客服人员说是以网点技师的判定为准。这样就存在这个问题,4S技师说是厂家要他说大灯完全符合国家标准,一切正常,而厂家鉴定是且仅是根据4S技师的判定来说完全没有问题,而他们这个完全没有问题仅是建立在他们这种莫须有的模式当中,并没有通过真正的鉴定或测试,也没有拿出真正的数据来证实,所以我认为,此种方式只是4S与厂家踢皮球的方式在推卸责任,根本没有解决我的问题。另,4S技师在沟通时表现的不屑与挑衅及非常不负责任的谈话方式,实在让人难以接受。以下是我在“汽车之家308论坛”发表的维权贴,内有详细过程记录请贵方负责人查悉,并予以解决,不胜感激!致礼!http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-877-25998464-1.htmlhttp://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-877-26038749-1.htmlhttp://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-877-26044233-1.html
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