一汽大众全新宝来新车漏雨

投诉编号:【36001】 投诉时间:2013-08-07 18:00 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2013款 1.6L 自动 时尚型

投诉内容:

投诉广元一汽大众建雄4S店车辆出现质量问题不予退换。因相信大众品质,我们于2013年6月1日在广元一汽大众建雄4S店购得一辆全新宝来1.6时尚自动挡,6月10日提车。因广元6、7月雨水多,经常会出现车内有水情况。我们于7月19日感觉车内进水异常,车辆右侧副驾驶、副驾驶后排积水达5厘米以上,后送往一汽大众建雄4S店维修,维修一星期后得结果:车辆前挡密封不严、有沙眼进水。4S店仅做打胶密封处理,内饰暴晒,不予更换车辆。因车辆多日进水,车内多处变形鼓包,车内异味大,4S也不能对维修后车辆安全做保证,仅做3000元赔偿。我们辛辛苦苦花了十多万元购买得车辆漏雨,而且车辆多日进水,今后存不存在安全隐患,还会不会继续漏雨、线路有没有受损、车内会不会因为此次进水生锈、滋生细菌等问题都无从得知。4S店经常以他们没有权限退车、换车,必须与厂家协商为由拖延,我想问4S店都有权签合同卖车,为何出现问题了就要求我们消费者找厂家。4S店还以三包法内规定只有发动机等主要部件出现问题才予以退车换车,那试问:国家的三包法就允许存在质量问题的车辆卖给消费者吗?且三包法也没有规定漏雨进水不予退车换车。我们希望相关部门能帮帮我们消费者,因为维权的过程太艰难,我们个体的力量也太薄弱。

投诉回复:

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