福特翼虎行驶中天窗异响

投诉编号:【29487】 投诉时间:2013-04-24 10:44 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2013款 2.0T 四驱精英型

投诉内容:

3月30日购车,4月3日就发现天窗在开启状态下,过颠簸路面时,天窗右侧有轻微异响。致电销售顾问,销售顾问建议先观察,首保时再好好检查下。之后驾驶过程中发现异响越来越严重,在天窗关闭情况下也会出现异响,如果天窗打开时,即使在二环路上很小的路面起伏都能听见明显异响。于4月23日去百旺长福检查。维修工程师确认异响出自于天窗右侧导轨下的部位,在副驾驶阅读灯上发呆位置处。如果往上按或者用手往下拉再回位都会出现金属接触那样的声音,过颠簸路面时,这种接触声就会表现为明显的天窗异响。4S说目前不知该如何处理,除非拆下天窗检查。但新车不建议这样处理。说只能等用户反馈多了以后,厂家出维修指导意见再说。最后他们临时用自粘胶在那个位置堵了一下,堵以后在天窗关闭时异响仍旧会有只是稍有改善,但打开天窗时仍旧异响明显。新车就出这样的质量问题,请厂家抓紧出处理意见。

投诉回复:

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