一汽大众宝来DSG变速箱异响

投诉编号:【24597】 投诉时间:2013-02-27 12:35 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2012款 1.6 自动 时尚 超值版

投诉内容:

我于2011年8月份买车,在行驶了2000公里左右,过减速带或走塘石路路面时,左前轮部位就会出现“哐嘡哐嘡”金属撞击的声音,经过多次试车,最终判断确定是变速箱发出的响声,去一汽开隆4S店报修说是正常的,叫我先用着,说DSG异响,属于正常现象。之后在行驶过程中异响越发严重去4S店报修过两次还是对我说这是正常现象,不过在做保养时对我车做了软件升级,说可以缓解,前后自相矛盾!但是软件升级后出现踩油门加油时感觉空踩油门不提速,反应迟钝,3挡落2挡时顿挫严重;低速起步加油时车身会抖动。12000公里左右5.6.7挡出现共振。去年8月报修开隆4S店,该店技术总监及相关技术人员经过反复试车(这是听他们说的)还是和我说我的车正常,完全没有问题。我要求一同试车,只开了500米就出现了上述问题。该店技术人员和我说他们试车时很正常,再我的一再质问下不耐烦且态度恶劣的说大众的该款变速箱都是这样的,要修的话你就把车放在4S店,但几时修好不知道!当时我打了一汽大众服务热线,经过和该店服务经理协商对我车的变速箱进行了检测,检测结果是变速箱有故障,向一汽大众进行了申报,可到现在半年过去了一点回应都没有!现在,我的车子已经行驶了22000公里了,在低速起步加油时车身会抖动,加油门提速时,踩油门时感觉空踩油门不提速,要过个3-4秒才有提速的感觉,提速加档和降速减档还有顿挫感,减速降挡时最为明显。我想借此平台要求一汽大众公司给我的车辆予以更换DSG变速箱。

投诉回复:

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