一汽大众宝来韩泰轮胎鼓包问题

投诉编号:【15707】 投诉时间:2012-07-10 18:07 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2011款 1.4TSI DSG 豪华型

投诉内容:

我的爱车(宝来1.4T AT豪华型)是2011年11月8日在南昌欧亚汽车销售有限公司(4S店)购买的。2012年3月2日我在洗车时发现2个前轮轮胎各出现1个鼓包(此时车辆累计行驶里程为3162公里),当时就电话与销售商南昌欧亚汽车销售有限公司售后服务部反映,被告知为正常现象。4月6日我又专程把车开到南昌欧亚汽车销售有限公司售后服务部当面反映此事(此时车辆累计行驶里程为4749公里),得到的答复仍然为正常现象,不在索赔范围。只同意免费将2个前胎换到后面作后胎(前后轮对调)。5月9日发现又1个轮胎出现鼓包现象(四个轮胎有三个出现鼓包,此时车辆累计行驶里程为5433公里)。我是一名机关干部,有11年驾龄,爱车是私车,平时只当上下班代步工具,行驶的路况也较好,保养也较勤。在这么短的时间(96天)和这么短的行驶进程(4749公里)内出现四个轮胎有三个出现鼓包现象,还算正常现象?质量这么差的轮胎还不是索赔范围吗?我咨询了许多车主和经销商,这样的情况一定是质量问题。7月10日,我又开车到南昌欧亚汽车销售有限公司售后服务部反映,找到了服务部经理,他仍然认为是使用不当,是正常现象,不是索赔范围。无我只好向中国汽车质量网投诉,希望贵网能帮我维护自身的合法权益,还我一个公道,不胜感谢!附:车胎品牌为Hankook。

投诉回复:

一汽大众厂家回复:客户的车辆轮胎是因客户开车不当,撞损所导致,服务站也与客户沟通,此不在索赔范围内,客户也承认车辆是撞击过,但客户坚持是质量原因。

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