帝豪EC7大灯内部出现模糊

投诉编号:【10098】 投诉时间:2012-02-15 00:43 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:经典帝豪 投诉车型:2009款 1.8L 手动 豪华型 三厢

投诉内容:

本人于2010年5月3日在哈尔滨吉美丰汽车销售服务有限公司购买吉利帝豪EC718三厢豪华版一辆。2011年因本人的大灯灯罩在保修期内已经出现了模糊的现象(非水气),于是到牡丹江吉沃汽车销售服务有限公司检查,当时吉沃公司的人已经进行了检查,说可以更换,但是没有现货,需要发货,但具体时间不一定,告诉我发完货之后给我打电话,让我回去等电话。过了一段时间后,给我打电话,说是到货了,可以去更换了。我是鸡西的车主,到牡丹江来回近400公里,加上过道费,费用很大的。我接电话就问,可不可以我做保养的时候再更换,当时的客服说的非常清楚,什么时间都可以。我做二保的时候到吉沃公司,就告诉我不可以更换了,我说客服告诉我,什么时间都可以的,吉沃公司就不认账了,以公司更换了人员,找不到我当时检查的记录为由,不给更换。本人并未深究,直到最近,我才从部分帝豪车主处得知,这种情况是可以索赔的,于是又仔细检查了一遍,结果发现大灯罩模糊依旧(非水气),本人和吉沃公司联系过很多次,但都以超过保修期为由拒绝索赔。我要求由吉利公司提供质量合格的大灯进行更换,并延长保修期限。

投诉回复:

帝豪汽车厂家回复:本着对用户负责的态度,我司对用户车辆采取了以下处理方式,1、左前组合灯起雾问题,采取更换措施,更换左前组合灯总成后故障排除,客户表示满意。

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