投诉编号:【7159】 投诉时间:2011-10-19 07:58 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:经典帝豪 投诉车型:2009款 1.8L 手动 豪华型 三厢
由于驾驶座椅内部刚管生锈,我曾与2011年10月12日在本网对吉利帝豪汽车进行了相关投诉,相关内容请见:(我买此车已将有2年,对此车还是喜爱,所以关注了很多相关的论坛。日前在某个论坛上发现有若干外地(济南,福建,浙江等)车友反映:发现驾驶座椅内部刚管生锈,经去当地4S店检查后,4S店承认为质量问题,并且还在2年质保期中,故均更换了新的配套座椅。经看过他们的问题照片后,我也去看了看自己的座椅,遂也发现了与问题照片一摸一样的问题,驾驶座椅内部刚管生锈严重。另外,因为我的车到2011年10月14就满2年的保修期了,所以今天赶紧去成都西物吉利服务站要求索赔更换,但该服务站检查后虽承认问题:驾驶座椅内部刚管生锈严重,但是他们拒不同意更换新座椅。我想知道,为何同样的车子,同样的问题,济南,福建,浙江等地的帝豪服务站均同意更换新座椅,唯独成都的服务站拒不赔偿更换。故在此投诉,希望厂家能重视此事,并统一标准,给国产汽车争口气,提高口碑!非常感谢本网高度的负责精神,我与第二天(2011年10月13日)一早便收到了本网的回访电话,并表示以受理本投诉并会立即会与厂家联系和处理。也许是迫于本网的影响力,吉利厂家对于本投诉处理的很快,我于当天(10月13日)早10点多便收到了吉利成都西物的领导电话,说明吉利厂家已经知道此事儿,并非常肯定的表示:同意更换一个崭新的座椅,因为我当时在外地办事儿,所以不能立即前往更换,故承诺在我有空时随时都可以去更换一个崭新的座椅,并要求我撤掉在本站的投诉。(再次感谢本网高效率的处理效果)。但当我于昨日再次致电吉利成都西物服务站预约换座椅的事情时,该站服务人员却出尔反尔,称不能兑现当初更换新座椅的承诺,只能进行喷漆维修。对此,我感到非常愤慨,一个如此大的吉利汽车,对于自己做出的承诺却如此不讲诚信,出尔反尔,真的让支持和热爱国产品牌的人民心寒,想要做成一个大品牌,不讲诚信,出尔反尔,是永远没有出路的,希望吉利能重视此事儿,对现自己当初的承诺(即使是自己当初失误造成的),对于吉利此种态度本人深表愤慨,如果不解决就会一直投诉下去。
吉利帝豪厂家回复:已为客户登记等待配件更换新座椅。客户表示满意。