别克GL8商务车刹车时方向盘及车身抖动

投诉编号:【684】 投诉时间:2010-07-16 16:26 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:别克GL8 投诉车型:2005款 2.5 7座 豪华版 LT

投诉内容:

我2010年4月12号在杭州米家别克汽车销售服务有限公司买了一辆GL8商务车,在车子行驶8000公里时候,我在米家做了第二次保养,后发现车子在行驶到60-80码时出现方向盘及车子发抖问题,但不是很严重,当时我与米家售后电话联系并说明,售后叫我在下次保养时去他们那边检查。本月15号中午11点到4S店,并要求4S店保养及检查刹车发抖问题,当时4S店修理师傅给我很快做了保养并试车检查后确认车子是由于刹车盘问题造成的,当时我要求4S店给我更换新的,但4S店招待员及修理师傅一直强调刹车盘是易损件不是在保修范围!认为我如果要修理只能对现有的刹车盘进行加工(光刹车盘)或者掏钱买1付,不然只能做了保养后走人!坚决不肯换新刹车盘!我当时就与他们理论并要求见他们经理,但招待员以种种理由推脱!并认为他们不可能换新的!我认为由于车子买了才3个月时间,行驶的里程才12411公里,应该属于新车,刹车问题本属于出厂安全问题,应当属于保修范围以内更换!后来时间拖到了下午14点半左右,我担心到了5点他们要下班,我的车子问题还不能解决,(由于我明后天要用车出差,并且要开高速公路,我担心刹车盘抖动问题会引起事故)所以我只能与4S店招待员妥协,叫他们先帮我把刹车盘加工(光刹车盘),现在我车子已开回家了,但我心里很是不舒服!我车子明明是新车在保修期内是厂家质量问题,为什么不肯换刹车盘?

投诉回复:

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