专家你好！本人在2010年购买了别克新君威，当时买车交车时导购都没有说明有延保这项服务，直到今年去4S店保养时看到的一张关于延保的广告放在那时里，当时我就问售后怎样才能购买延保？回答,新车自购买之时起半年内。而今天至电4S店询问怎样购买延保时。回答，只要在3年8万公里以内都可购买。前后回答内容的不一至，让人费解。现在是我的车在使用2年2月后，共行使1.2万公里时出现问题。我想如果4S店当时有提醒服务也不会如此。想请教4S店有提醒义务吗？
您好！关于您说的问题，首先，需要确定一点就是，别克品牌车型的整车延保服务是一直都有还是后来才出台的一个政策，如果是一直都有的话，那么您购车的时候销售人员是有义务跟您就这项政策进行说明的，因为延保服务是需要收费的，所以在销售人员跟您详细说明后您可以选择是否购买这项服务。如果是别克厂家出台这项服务是在您购车之后的话，当您进店进行维修保养的时候，售后服务顾问也应该跟您进行说明，而且在您维修保养完成离店后的3至5天之内，厂家的应该会给您打满意度调查的回访电话，电话里厂家的工作人员也有义务跟您说明。建议您打厂家的客服电话进行仔细询问确认，以上建议仅供您参考。
