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新福克斯变速箱故障是否可换新车

9月8日在唐山市兴业福特4S店提了一台新福克斯自动挡汽车,在第三天时就发现挂D挡不走车,而且S挡位在行车电脑屏幕上不显示,挡位模糊,晚上下班大概开5公里的时候行车电脑屏幕提示“变速箱过热,请踩刹车”,过了大概一分钟,行车电脑屏幕再次提示“变速箱已热,请等待8分钟”,当时打了福特救援电话,维修技师用笔记本电脑检测,说是传感器有问题。第二天我们把车开到4S店维修车间,维修技师再次用专业仪器检测,说是行车电脑有故障,给我们换了一套同级别车的“行车电脑”,然后故障暂时解决,从4S店开回家暂时没发现此类故障。新买的车刚刚5天,而且是第3天就发现的质量问题,现在没有上牌,附加税也没交,只是上了强险和商业保险。后来,我们和经销商销售部经理协调要求更换同级别同款新车,答复是经销商提交至厂家,3天后给回复。提车时公里数是39公里,现在是260公里。我想问,如果4S店不给更换新车,我需要向哪里投诉,该如何解决?谢谢!!!

2012-09-13 21:32

对于您说的问题,由于目前您的车已进行更换,目前看问题已解决,再提出退换车的要求恐怕比较难了。对此问题您可以到中国汽车质量网进行相关投诉,工作人员会帮助您向厂家反映,尽可能地进行协调解决,投诉网址如下: https://m.12365auto.com/complain/complain_index.aspx

2012-09-14 09:57
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