全新帕萨特EPC问题厂家没有回复

你好，消费者所反映的问题已在第一时间向厂家进行反映，流程是这样的，厂家并不会直接与我们联系，而是先与消费者联系，如果达成共识，将问题解决，厂家再将最终结果反馈到网站。一般厂家的处理是在7-10个工作日，如果您投诉后厂家或4S店未与您联系，您可以进行二次投诉，我们会继续与厂家进行跟进。