2024-10-02 07:09作者:贾冀鸥编辑:刘洋
三、产品质量&服务趋势分析
作为全新车型,TAHOE太浩是否会有发生质量问题的隐患?对此,我们将从雪佛兰(进口)车型过去一年的故障问题入手,通过故障问题比对,初步预测未来新车质量问题的发展趋势。
通过筛选雪佛兰(进口)品牌旗下车型近一年的投诉数据可以发现,故障问题比较分散,没有共性问题。进一步分析得知,TAHOE太浩为全新引入的高端车型,且采用了新的动力系统,因此可暂且认为其出现上述故障问题的概率较低。但实际情况如何,还要待其上市使用一段时间后才能有定论。
随着我国汽车市场的不断发展,品牌售前/售后服务的水平高低,购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据,通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析,为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。
TAHOE太浩为全新车型,隶属于通用汽车引入国内的道朗格品牌。经过筛查,道朗格品牌并未发生过服务问题投诉情况。
在衡量新车售后服务口碑方面,我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析,相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。由于车质网并未接到道朗格品牌相关投诉,因此也就不存在雪佛兰(进口)品牌投诉回复率。