质选车：星途星纪元 ES能否以产品力取胜

　　作为以技术为核心竞争力的奇瑞集团，历经4年、投入近百亿资金研发了E0X平台。而作为该平台下的首款车型，星途星纪元 ES不仅在感官上为消费者带来一股清新的设计风潮，更有最快3.7s破百实力、最长905km纯电续航里程以及豪华品牌才拥有的智能云台空气悬架+动态悬架阻尼控制CDC组合等亮点，可以说从外形、性能、智控等多方面为用户打造超强用车体验。那么新车能否凭借强悍产品力吸引众多消费者目光？本期《质选车》为您解答。

　　一、基本信息及产品亮点

上述厂家指导价仅代表2024年1月16日的价格，如有变动请以官网为准

　　星纪元是星途的高端新能源序列品牌，是星途在高端之上的电动化延伸。星纪元 ES则是该序列下的首款车型，凭借“超舒适”理念以及空间、安全、能耗、舒适、智能五大核心产品力，使其在众多一线品牌车型中脱颖而出。

　　星纪元 ES搭载了星河AI座舱，在Lion AI大模型平台、讯飞星火认知大模型以及EEA5.0火星架构的加持下，可打造全场景、自学习、可进化的高维度智能交互“大脑”，通过AI大模型语音助手、可成长智慧情感伙伴、健康监测、20+智能场景等，全面提升用户驾乘品质。

　　值得一提的是，除入门车型外，新车全系标配CDC+空气悬架配置，实现操控性与舒适性之间的平衡。同时，星纪元 ES围绕用户使用场景，开发了很多云台底盘的特色功能，例如智能预瞄、悬架软硬可调等功能，通过激光雷达提前预判，再由CDC调整阻尼，可实现毫秒级的响应，带来行云流水般的丝滑驾乘体验。

　　此外，星纪元 ES传承品牌安全基因，按照全球最高五星安全标准开发，配备笼式太空舱2.0高性能安全车身以及30多项主动安全功能，给予用户更周到、更全面的安全守护。

　　二、产品竞争力分析

上述厂家指导价仅代表2024年1月16日的价格，如有变动请以官网为准

　　放眼望观国内纯电中大型车市场，选择性颇为丰富，尤其是自主品牌。而与星纪元 ES价格旗鼓相当的，莫过于销量王者的比亚迪汉EV和超新星崛起的飞凡F7，三者互为直接竞品。

　　从售价来看，定位高端的星纪元 ES起售价要低于汉EV；但最高价比另外两款车型都要高。而从车型数量上来看，星纪元 ES要多于比亚迪汉EV，但少于飞凡F7，可选择余地表现中规中矩。

　　具体到车辆配置层面，我们挑选了售价尽可能相近的车型。通过对比来看，星纪元 ES无论是实用性配置还是舒适性配置，又或是百公里加速成绩，都不如其他两款车型，像第二排座椅靠背调节、第二排座椅通风、多色车内环境氛围灯等功能均未配备。不过，星纪元 ES优势在于纯电续航里程出类拔萃，能够让消费者摆脱里程焦虑。同时，新车还提供空气悬架和悬架高低调节功能，驾驶感受会优于其他两款车型。

　　三、产品质量&服务趋势分析

　　作为全新车型，星纪元 ES是否会出现质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年星途汽车旗下车型的故障问题入手，通过对故障问题的分析，从而初步预测未来新车质量问题的发展趋势。

　　据车质网数据显示，星途汽车旗下车型近一年质量投诉故障点数量相对较多的是“影音系统故障”，涉及的车型为星途凌云和星途追风。考虑到星纪元 ES是E0X平台旗下的首款车型，同时也是星途品牌旗下的首款轿车，势必会更加重视质量问题，因此可暂且认为其出现上述问题的几率较低，具体情况如何，还要待其使用一段时间后才能有定论。

　　随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。

　　从服务投诉问题点来看，“系统升级问题”和“销售承诺不兑现”成为车主对于星途汽车品牌抱怨相对较多的服务问题。通过进一步分析可知，这两类服务问题来自于星途凌云、星途追风以及星途瑶光三款车型。

　　在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年星途品牌投诉的回复率为0，可见厂家对于车主诉求的重视程度亟待提升。

　　四、售后服务政策及网点分布

　　售后服务政策方面，2024款星纪元 ES整车质保为4年或12万公里（首任车主不限年限/不限里程）；三电质保8年或16万公里。此外，官方还提供道路救援、取送车服务、代步服务以及事故无忧等车主权益（详情请咨询当地经销商）。

　　车辆购买后势必要涉及到车辆的日常保养，这时品牌经销商门店的数量多少以及分布情况就很重要，甚至会对消费者是否购买该品牌车型产生一定影响。据车质网数据统计，星途目前在国内的经销商门店共271家，覆盖31个省、自治区和直辖市，其中安徽、四川和山东省的经销商数量相对较多。

　　总结：

　　作为星途品牌的向上之作，星纪元 ES不仅外观让人眼前一亮，而且还配备了CDC+空气悬架，同级十分罕见。不过对于竞争激烈的纯电中大型车市场来说，星纪元 ES还需在舒适性和实用性配置上多下心思。如若未来在改款车型上有所精进，相信会有更加出色的市场表现。