质选车：全新吉利熊猫mini能否得消费者之心

　　三、产品质量&服务趋势分析

　　作为吉利品牌的全新纯电微型车，吉利熊猫mini是否会发生质量问题的隐患？由于熊猫mini是吉利品牌首款纯电动微型车，因此将以吉利品牌旗下几何品牌电动车型作为参考。我们将从过去一年几何品牌纯电动车型的故障问题入手，通过故障问题比对，从而初步预测未来新车质量问题的发展趋势。

　　通过几何品牌电动车型近一年的投诉数据可以发现，故障问题多数集中在“续航里程不准”“空调问题”和“影音系统故障”。熊猫mini虽然是吉利品牌推出的全新车型，但与吉利旗下的几何品牌车型在技术层面有相同之处，因此也有一定概率出现几何品牌车型上的故障问题。至于是否会产生新的问题还不得而知，还要待其上市使用一段时间后才能有定论。

　　随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。

　　由于熊猫mini为全新车型，因此我们将通过对吉利品牌近一年来的服务问题投诉情况进行分析。通过筛选投诉数据可以发现，“原车配套不全”投诉量非常高。

　　在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年吉利品牌投诉的回复率为99.9%，可见厂家对于车主诉求的重视程度极高。