质选车：降低门槛 新款凯迪拉克CT4能否重生

　　三、产品质量&服务趋势分析

　　作为改款车型，2023款凯迪拉克CT4是否会有发生质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年凯迪拉克CT4车型的故障问题入手，通过故障问题比对，初步预测未来新车质量问题的发展趋势。

　　通过筛选凯迪拉克CT4车系近一年的投诉数据可以发现，故障问题比较分散，且投诉量均为个位数，其中 “轮胎开裂”投诉稍多。而新款车型并未提及是否更换轮胎的品牌和型号，所以该问题是否会得到改善，目前还不得而知，有待其上市使用一段时间后才能有定论。

　　随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。

　　我们通过对上汽通用凯迪拉克品牌近一年来的服务问题投诉情况进行分析。通过筛选投诉数据可以发现，“变相收费”投诉量相对较高，具体分析来看，该问题主要集中在凯迪拉克CT5车型上。

　　在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年上汽通用凯迪拉克品牌对旗下车型的投诉回复率为99.6%，高于同期豪华品牌平均水平，可见厂家比较重视车主的诉求。