质选车：做电动MPV专家 大通MIFA 9胜算几许

　　三、产品质量&服务趋势分析

　　作为一款售价在30万元上下的中大型纯电MPV，上汽大通MAXUS MIFA 9是否会有发生质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年上汽大通MAXUS MIFA 9车型的故障问题入手，通过故障问题比对，初步预测未来新车质量问题的发展趋势。由于MIFA 9为一款全新车型，因此我们将通过对上汽大通MAXUS品牌近一年来MPV车型的投诉情况进行分析。

　　通过对上汽大通MAXUS品牌近一年MPV车型的投诉数据可以发现，故障问题主要集中在“变速箱异响”和“车身生锈”等方面，但投诉量相对较低。由于上汽大通MAXUS MIFA 9为一款纯电动车型，不涉及上述变速箱的故障问题，而作为一款定位高端的全新车型，暂且可认为MIFA 9出现“车身生锈”问题的概率较低，但实际情况如何，还要待其上市使用一段时间后才能有定论。

　　随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网海量大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。

　　由于上汽大通MAXUS MIFA 9为全新车型，因此我们将通过对上汽大通MAXUS 品牌近一年来的服务问题投诉情况进行分析。通过筛选上汽大通MAXUS 品牌车型的投诉数据可以发现，虽然“无零配件”投诉量相对较高，不过也仅有8宗，并且其余投诉均为个位数。另外，针对MIFA 车系，上汽大通MAXUS还将开启全新的官方直营模式销售，服务类问题有望得到改善。

　　在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年上汽大通MAXUS品牌旗下车型的投诉回复率为100%，可见厂家对于车主诉求的重视程度相当高。