一大早开车出去接人，中间未曾停放过车，回家途中发现车上放太阳镜的眼镜盒里开始会漏雨，接着门窗上头也开始漏雨，我的乖乖新车都没怎么没怎么开就开始漏雨，我还以为是车上密封有问题，没在意！一到家下车才发现车天窗一大窟窿，正好治安队巡逻员路过看看了说也不像是外力砸碎的，顿时我就感到很奇怪，回家途中并未听到任何声响，如果是受到外力破碎的不可能会没有声响；于是就马上开去4s店，到了4s店几个人工作人员一同看了几分钟也没看出个所以然来，也都不知道是什么原因！然后我便向客服要求保修，客服说帮我跟厂家申请，几个小时不到就被厂家驳回了，要求提供玻璃没碎之前的照片，说不排除受外力影响，请问这怎么提供？我怎么知道天窗会破裂提前拍照，这不是变相拒绝吗？