天籁买了五年双保 4S店居然不给我维修

本人日产车主，购买了厂家五年双保延保服务，目前延保仍在有效期内。车辆雨刮电机发生故障，该部件属于五年双保保障范围内零部件。4S店以我没有按时保养为由拒绝免费维修。请问老板们觉得合理吗？