比亚迪无视消费者的质保维权投诉

我于6月6号在车质网就动力电池质保问题投诉，但投诉后比亚迪在7号只做标准话术机器人回复，几天过去了无任何联系，不作任何处理，厂家无视消费者投诉，装聋作哑？这是为何？现在投诉对于厂家来说都不起任何作用了吗？希望国家监管部门强力介入能要求厂家必须在限定时间内回应消费者处理投诉问题！