长安厂家没有人解决这个事 我还要继续投诉

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车型：2025款三代CS75PLUS1.5T劲航，车机1.3版。宣传全场景语音，小安仅有两句应答，唤醒时常失灵。三次投诉无回访无方案无升级时间，951999难接通人工。要求三日内技术专员来电，给出语音OTA准确更新时间，修复故障，否则12315、12345一并投诉。

新投诉简版

宣传小安可多轮闲聊，实际功能大幅缩水。三次投诉厂家毫无回应，客服难联人工，索要语音升级确切时间，逾期将多方维权。