宋plus大保养后刹车失灵 4s店及厂家无解决方案

本人于2024年7月购入2024款比亚迪宋PLUSEV，截至故障发生时已行驶50054公里。

2025年11月24日，我在一家比亚迪4S店做4.5万公里大保养，保养时明确告知工作人员车辆存在刹车距离变长、制动反馈不灵敏的问题，要求重点排查制动系统，但4S店未做深度检测，仅完成常规保养项目（有保养工单为证）。

2025年12月25日，也就是保养后刚满1个月，车辆在低速起步（车速约5km/h）时，刹车踏板突然完全失灵，踩下去毫无阻力和反馈。万幸当时车速不快，周围无其他车辆行人，我紧急启动熄火键才避免了事故发生。事发当日我联系拖车将车辆送至4S店检测，4S店给出的故障结论为刹车泵关联小电瓶故障，随后更换了小电瓶（有维修工单及费用票据为证）。

本以为更换零件后问题就能彻底解决，可后续我多次就“保养时未排查出隐患导致故障发生”与4S店沟通，对方却以“无异常”为由推诿责任，对我的核心诉求置之不理。无奈之下，我拨打比亚迪400官方售后电话投诉，厂家表示会协调4S店处理，但此后便没有了下文，始终未给出让我满意的实质解决方案。

作为一名普通车主，车辆制动系统关乎生命安全，4S店在我明确提出刹车异常的情况下未认真排查，厂家投诉渠道又未能有效解决问题，实在让人寒心。

我的诉求很简单：

1. 4S店就保养时未深度排查刹车隐患的情况给出书面解释；

2. 厂家或4S店为车辆提供一次免费的全车深度安全检测（重点包含三电、制动、电瓶系统），并在10个工作日内出具加盖公章的检测报告；

3. 延长车辆核心电气系统（制动关联电气、电瓶）质保期1年（自检测报告出具之日起计算）；

4. 免除本次更换小电瓶的全部费用（零件费+工时费）；

5. 退还本次4.5万公里大保养的费用；

6. 补偿本次故障产生的拖车费及因此造成的误工费。

以上所述均为客观事实，相关佐证材料（购车凭证、保养工单、维修工单、拖车票据、沟通记录截图等）我已整理齐全，后续会在评论区附上打码后的照片，也希望有相同经历的车主能一起交流，更希望比亚迪官方能重视此事，给广大车主一个负责任的交代！

所有上传的工单、票据