14代轩逸延保期内变速箱损坏拒保

2026年1月8日，车在行驶途中突然抖动降速，后联系4s店拖走检查，后告知变速箱损坏，可以向厂家申请质保更换变速箱，我的车是2021年10月购买的，同时购买了延保服务，原本是3年是10万公里，后延保至5年15万公里，并且有好像有10次保养，但是没有明确告知我里面的附加条款比如：不能在4s店以外保养，不能不按规定里程保养等，在发生故障后厂家以我2024年期间有一次行驶里程超过1万公里为理由拒保，我想问问2024年一次小保养没有换机油会对我2026年的变速箱造成影响吗？这样的条款合理吗？我是花钱买的服务，但是里面种种约束条款没有告知我，也没有给我延保协议，现在找售车4s店要，他们说找不到了，那厂里这样了做合法合规吗？大家有没有办法可以指点一下的！谢谢各位