期待比亚迪领导能看到我的贴子

比亚迪是我们国产的大品牌，本人特别支持国产，所以买的几辆车都是国产的，不为别的，只为贡献一点点力量，支持国货品牌我心中愉快！我目前开的车是22款的比亚迪秦PIUS，dmi,电续航120公里的插电式混动，一直在江苏省扬州市江都区，扬州**4S店进行保养和维护，一直保养的比较愉快，主要是4S店接待人员和领导态度都非常好，让我非常信赖！去年也就是25年的7月，在这次正常的保养维护后，记得是自费清洗的散热片，是工作人员告诉我散热片上灰尘比较多，不便于散热，做完保养拿到车后我行驶了三十几公里，刚上高速不久，车子突然出现故障，屏幕系统让我立即靠边停车，好在我车速不快不到100码，于是我立即按照提示准备把车靠边停在应急车道上，哪知道才变了一个车道，还未到应急车道上，车辆就抱死，坏在了行车道上，当时吓得不轻，再重新启动，没有任何反应，因为知道高速上行车道上停车的危险性，立马从后备箱拿出红色三脚架放置在不远处，以提示其他行车的安全和我自身的安全，后来交警帮忙，并由故障车拖下了高速口，非常感谢咱们交警的出警速度，在高速口我打电话到4S店说明了情况，接待我的售后员工知道了情况并告知了领导，然后立马开车前来帮助，当时应该是中午，天气非常热，这位姓宦的员工还特地自掏腰包给我买了好几瓶水和饮料，赶到我这了解了情况后，立马把他开的车给我作为代步车使用，而他自己顶着中午的太阳等待重新叫的救援车，说实话，当时心里特别感动，说明一下情况，之前的救援车只负责把车从高速上拖下高速口，要到4S店还需要重新叫拖车，他让我先行一步，有任何情况等把车拖到4S店检查了再说，我当时也是着急去浙江出差，不管怎样，对于这个员工的这份心意，我记在心中，记得是当天傍晚，浙江下着雨，我的心也跟这个天气一样，比较烦躁，这个时候比亚迪售后的电话打了过来，告诉我他们的总监，黄总监和我说话，他首先对我做出了道歉，对于车出现的状况完全是他们的责任，这个责任他们负，并承诺对我做出相应的补偿，其实听到他们店领导跟我说的第一句话就是道歉和今天接待我员工对我的态度，我已经消气了大半，我回答，我对你们店的态度表示非常认可，只要你们能好好把我车修好了就好，我也非常满意4S店的服务，黄总监告诉我可能需要更换变速箱啥的，说实话我对于车的零部件啥的，功能也不懂，只要帮我修好了，不影响我开就好，车修了大概20天，因为车在高速上抱死给我造成的阴影，我请求他们店帮我把车试开几天，过了个把星期后，我出差回来，这位宦员工告诉我车试了没有问题了，然后黄总监把我请到办公室，又是茶又是烟，服务很热情，面对这样的服务，其实我心里也没任何脾气了，最后4S店对我做出了相应的补偿，赠送了4条汽车轮胎，报销了我拖车下高速的费用205元，补贴了我500元，赠送了3次保养，变速箱给了我额外一年质保，因为这个时候我的车已经超过15万公里过了质保了，作为客户的我，真的挺满意的，也没啥好说的，车修好了，车的问题我不是很懂，也忘了去详细询问细节，就是问了我也不懂，毕竟黄总监跟我保证，让我绝对放心，有任何问题都可以找他，店绝对负责到底，哪怕给我的一年质保过后出现问题，他们都会帮忙解决，遇到这样的好领导和好服务，我有什么不放心的呢，随后这位宦售后，还打了一张单子给我，简单的表述了一下赠送的一年质保和一些补偿，并没有写明什么原因造成的，他们店也没有留存根，我也没有计较，他们的做法从头到尾我的是放心和满意的，还有什么理由去多做计较呢，反而显得我小气了，单子我就收下了，好像记得当时放在钓鱼包还是哪里的，我没有太当回事，哪知道就是这个小小的举动，导致后来我吃了大亏。。。在说之前，我不得不提一下，之前我与这家4S店的另一个故事，大概两年多前把，有一次保养，保养完后，我开车去宝应去拿货，开到宝应停车，下车发现整个车子机油喷得到处都是，打开前盖，机油盖保养员工忘了给我盖上了，当时联系了4S店，4S店查看了保养视频，发现的确是员工的疏忽机油盖忘了盖上了，第二天一早就立即过来帮我做相应处理，不仅帮我报销了当晚我送货的打的费，报销了我当晚住宾馆的费用，最后调解，由过错员工对我做出相应的经济补偿，4S店也赠送我5次免费保养，和发动机额外两年质保，整个事情前后，4S店做的都是无可挑剔，让人做不得半点气恼，这也是我信任这家4S店的原因，连续发生了2件这么大的失误，我还跟这位宦售后聊了，我说怎么这么巧，我这是踩狗屎了，什么运气，都让我碰到了，他也给我微信发了无奈的苦笑。。。回到之前，车帮我修好之后，并对我做出了相应的补偿，我也就继续我的生活，工作出差，好景不长，车开了2个多月把，车开始出现故障，动力系统故障，车坏在了我出差的路上，当时是晚上，前不着村，后不着店，我当时心态都崩了，大晚上的，周围全是灌木丛，偶尔有车经过，过了晚上9点，半小时都不见一辆车经过，心里是又怕又急，联系4S店，却不曾想4S店换了新的总监，接待我的售后员工也离职了，我这下有点慌了，我联系4S店，新来的马总监刚开始态度也是非常的不错，让我不要担心，先叫拖车把车拖到就近的比亚迪4S店，我也是按照要求照做了，等了好长时间，终于等到了拖车，我才放下心来，心想这位新总监人说话还是非常好听的，我稍许心安，车拖到了安徽的一家4S店门口，那时候非常晚了，人家早已下班，我只好在车里面熬了一夜，到了第二天，哎，也是闹了个乌龙，我不知道比亚迪4S店还分为王朝店和海洋店，当时跟我通话的马总监也没有告诉我，没办法，海洋店里的人告诉我他们没办法帮忙维修，需要送到王朝店里，不过可以用设备帮我车检查出了哪些故障，当时平板电脑一样的设备读出了不少故障，并且都发给了江都4S店，海洋店的员工还打开了车前盖，也做了查看，发现发动机有一根比较粗的连接线也未接上，我还拍了视频发给江都4S店，现在两个方案，一个是拖到就近的王朝4S店，一个是拖回江都4S店，就近的王朝4S店大概七八十公里，江都4S店有170多公里，相差了接近90公里，我联系江都的马总监帮忙联系拖车处理，想不到，我确实完全不了解这个人，他嘴上答应好的，已经在积极想办法处理我的事情，我就在海洋店门口耐心的等待，等了接近2个小时，我心想联系个拖车咋也要不了这么久，于是联系马总监，他回答我，正在积极想着处理方案。。。等了你这么长时间，你却在研究方案，我当时很着急，不想在外面再熬一天，催促着他尽快帮我安排解决，哪知道这人不按套路出牌，我请他解决问题，他不回答我问题，一直跟我回避打太极，跟我讲各种故事，我是又急又气，打了好多个电话催他帮我处理这个事情，可能怪我电话打多了，着急了声音也大了些，哪晓得这个马总监直接吼我，态度非常恶劣，我当时被他的态度搞懵了，这前后两个总监的态度实在有如天差地别，我心里有了不好的预感，感觉后面要有很多麻烦了，果然不假，事情拖了3个多小时，一点进展都没有，我又打电话给比亚迪总部客服，当时有想要投诉他了，真不知道是不是心灵感应，他后来联系我了，态度也变好了，他让我自己花钱把车拖回江都4S店来，他们负责维修，我垫付的2次拖车费，他说都认，只会做的比之前的总监更好，会更让我满意，我信以为真，又花了1000多块钱把车拖了回来，却不想回来之后，这人变脸了，拖车的2次费用一次不承认，因为他问我之前黄总监给我的承诺里没有拖车服务这一项，让我无言以对，因为确实没有，而且字条还不知道被我放到哪里去了，这个时候我非常被动，也确实无可奈何，他让我把字条找过来才肯帮我维修，我回去找了一天，没有找到，我这个时候非常后悔，早知道当时拍个照片就好了，没办法，我跟他说字条我确实找不到了，但是维修还是更换变速箱这么大配件的事情，4S店帮我修了20天左右，对我的赔偿和赠送的轮胎，这些记录都在，我想你4S店但凡去查去问一下就知道情况了，我也没必要做半点隐瞒，然后马总监让人联系了离职的员工确认有这么一回事，后来还是帮我做了维修，不过当天答应我的代步车使用却回绝了我，理由是怕我报复，做出违章和违法撞人等事件，我心里真的是一万头草泥马奔腾。。。又等了一段时间，告诉我车修好了，原因仅仅是因为变速箱漏油，齿轮油啥的漏了，所以才导致这次事件的发生，对于我两次拖车的费用和打的费1600多，他拒绝做出任何赔偿，我哑巴吃黄连，有苦难述，除了自认倒霉，我和这位马总监都不知道争吵了有多少回，其实真不是想跟他争吵，他基本上不让我开口说话，我说话的时候，他能够保持说着他自己的话而不被我打扰到，答应我的事情全部推翻，一个劲找理由，讲故事，反正就是推脱，好吧，我认怂，车修好就行，拿回我自己的车，没想到刚开三天，车出现了同样的故障，我就感觉这个马总监在敷衍我，我却无可奈何，他根本没有认真给我去修车，这一次又到了4S店，我们又发生了各种不愉快，他仿佛抓住了我的把柄，让我提供店里给我承诺的字条，否则只能自费，我说你不是跟之前的离职员工确认过了吗？哪里知道他改口比翻书还快，他说离职的员工说的话都不算数的，我真是被他气的不行，经过打听，我在别的4S店找到了这位离职的员工，他告诉我，比亚迪4S店已经给他打过电话确认过此事，而且他也告知店里，该给人家维修的维修，该保养的保养，我说没办法，上一次他认了，把我敷衍过去了，这一次他翻脸了，没办法，还要麻烦下你这里给我出示个证明，于是我加了他的私人微信，他微信里把店里之前对我做出的所有承诺重新复述了一遍，我告知了马总监，后来经过多次协商，又勉强答应帮我维修，因为想过我现在的处境和马总监对我的态度，我跟这位离职的宦员工说如果我跟比亚迪4S店打官司，麻烦实事求是地做个证人，他当时也同意了，哪知道因为我跟马总监讲了离职宦员工给我书面证明这个事情，第二天，宦员工发微信告诉我，他还想在4S店这个行业谋生，不能帮我出庭作了，什么原因我能不懂吗？我闭口沉默，因为我弄丢了店里给我的字条，我也多次打比亚迪总部的客服电话进行求助，客服进行多次与马总监沟通都无果，甚至有好几次，客服以为马总监会给我电话进行沟通协商，这位马总监连个电话都没有打给我，有一次电话了，这位马总监跟我吵架，直接撕破脸地吼我，当然我们吵架我们双方都没有骂脏话，我不会去冤枉他骂人，但他态度非常凶非常恶劣，声音能掀翻茅屋的那种，他让我自己掂量，让我自己好好反省，这就是一位江都比亚迪王朝4S店，扬州祥瑞4S店的牛总监！我把找到比亚迪前员工并且写给我的微信证明告诉比亚迪总部客服，希望她们帮忙出面调解，因为我想了，打官司，不论输赢，我都是输，打官司赢了，也只是出了一口气，就算做出赔偿，我打官司花钱，时间，精力，我也耗不起，客服也帮我去做调解，最后仍是无用功，这个马总监只认承诺的条子，对于前员工的证明，他不承认了，又没过几天，我去南通出差，车又出故障坏了，我现在看到显示屏出现动力故障，我就心慌，我联系了客服，也联系了4S店，按他们要求找了就近的4S店，好在这次距离4公里，不同的店新的检测出来告诉我，需要更换发动机线速，而且我的车变速箱和发动机线速都被江都4S店动过和大修过，沟通客服和马总监，马总监拒绝维修，真的，这么长时间，车不间断地出现问题，江都比亚迪4S店这位马总监次次敷衍我，不去认真帮我解决问题，我也多次沟通比亚迪总部客服，未果，我真的心累，又难受，好几次因此做噩梦，感觉成了我自己的魔障。。。现在开车不敢上高速，各种担惊受怕，真心希望比亚迪总部的某位领导能看到我发的这个帖子，能帮我们普通的客户解决问题，我是如此信赖咱们的国货品牌，我不无理取闹，只求公平公正，我现在的诉求是，我怀疑江都比亚迪4S店帮我更换的不是全新的配件，也不知道是哪里弄来的二手或者别的车上拆下来的旧变速箱，因为总部客服告诉我没有他们的进货记录，对于变速箱更换还是维修，请给我一个说法，还有就是发动机有一根主线未连接，我开了那么长时间，对于发动机有没有损伤，有多大的损伤，请给我一个说法，从我最信赖的国货品牌变成了我的梦魇，这位马总监居功至伟，我是实在不知道比亚迪的动力系统故障有没有解决方案？三次维修，都找不出问题所在，是江都比亚迪4S店的无能还是这个是比亚迪的通病？还期待有懂的相关人员教教我，我现在已经对此失去了信心，真不知道下一辆车还怎么去支持我心中的品牌，我会一如既往的发帖！