好奇小鹏真的有售后服务吗？多次打400没有回复

打400客服，套话就是6个工作小时回复，这边帮您登记反馈。将近10天，打了无数个400，都是这套话，至今未有任何回复……并且捏造事实，说一直有专员跟我联系，这就离了大谱……