1年内问题不断，厂家不解决问题，多次质询不管，推销责任，1年下来一直未解决问题，一直让找4s店解决，4s已经没办法了，导致2024年4月4号，发动机故障灯已经弹出来，发动机已经出现问题，车质网上大量车主投诉奥迪的车辆问题，厂家如何回应呢。