后视镜折叠直接顶到玻璃，如果玻璃落下的话后视镜收的更往里玻璃都无法升降，从未发生过事故或受过外力。4s店上报厂家然后告知我是受外力导致，我就纳闷了没有外伤是风把里面的轴吹坏了吗？并且告知我厂家的回馈是机密文件，有隐私协议我无权得知，这是什么霸王条款，出了问题就各种推责任。