买的时候说的十年质保 烧机油拒绝质保

2018年10月订的这款东风风神AX7车子，当时购买的时候厂家有个“十年不限公里数质保”服务，当时他们给了我“质量担保与维修保养手册”，手册上明确规定，手册是车辆三包唯一凭证，现在厂家客服说以他们公司系统为准，拒绝质保。我一直按照当时厂家给的“专营店通讯录”上指定的专营店去。