2022年12月20日在黄冈市购买了一辆五菱星辰混合动力小汽车。在第二次保养时（2023年11月25日，车辆行驶不到6000公里），我发现变速箱存在漏油现象。我随即联系了售我车的石经理，他让我到店内找售后处理。售后让我开车到4S店进行清洗，清洗后让我行驶100~300公里后再到店内。前后共清洗了三次。在12月9日第四次到店时，售后才拍照发给厂家。之后一直让我等待，期间我主动联系销售总部并进行了微信聊天，但一直没有人告知我漏油的原因及处理结果。也没有任何人向我询问或协商。之后我又主动联系4S店，他们也一直让我等待。直到12月16日，4S店才打电话让我开车到店内。经过5个小时的维修，他们为我更换了5个小配件。这期间一直没有人解释漏油的原因，也没有人与我协商如何处理这辆车。据我所知，这个车子的三包时间是两年5万公里。当我提出需要更换变速箱总成时，商家拒绝了。