小鹏汽车公司推出双十二活动有5000元的保险减免，双11期间公司也推出了5000元电商补贴，当时写明是11月12日24时停止购买，11月20日24时停止核销。但是在11月13日的时候贵公司发布了新的海报，上面写明了新的活动11月下定即可享受5000保险补贴。后咨询销售和400，销售解释保险补贴是双11活动的延续，只是换了个说法而已，变成了常规活动，所以二者不能叠加享受。12月8日贵公司推出双12活动，依旧是5000元电商补贴，但是可以与本次5000元保险补贴的活动进行叠加享受，和销售、400就双11的问题的解释相矛盾，侵害了消费者的权益。双11之后购车的用户，因为两者不叠加的说法，导致认为权益一样，就提前订车提车，双12的新活动严重侵害了用户的权益。针对这一情况，小鹏也通过50000积分补偿的方式对消费者作出补偿，但仅限于12月8日还未提车的用户，已提车用户无法享受补偿权益。同样是在12月8日前完成合同签订和付款的用户，只是提车时间先后，就明确区别对待，严重损害消费者权益，严重影响社会公平公正秩序。