去年购买才使用一年多点，近期出现车身明显的前高后低现象，从前轮轮眉处和后轮轮眉处测量离地距离相对比后轮位置低15mm，左后轮轮眉比右后轮轮眉离地距离低10mm，出现这个现象后去4S店检测，4S店回复正常，没有得到有效处理这个问题。然后再不汽车举升起来，在后轮悬挂完全放松的情况下测量，发现左后轮悬挂的弹簧明显比右后轮弹簧短10mm，因此严重怀疑这个故障是由于左后轮弹簧弹力失效导致，这种情况是正常的吗？