充电器插头出现融化现象，所使用的插板为16A，充电线为6平方。当致电服务站反馈此问题时，被告知这是正常现象。然而，这样的安全隐患不能认可和接受。通过在车质网投诉，诉求是希望厂家能够更换充电器插头，以确保使用安全。