新车购买第二天高速路上出现故障，车辆无法启动，后续拖车到4S店检测PTC加热器故障，属于高压部件，全车无法启动，直接无法使用，后续厂家仅表示维修，无发更换，4S店也协商赔偿不积极，敷衍了事，无法正常协商处理。