吉利银河L7交完定金 现在销售不给退钱

事情经过，9.23日去看车，销售说可以先在app上订车，如果不喜欢这钱也可以退，我就在吉利银河app上定了交了2000元，当天看了别的车最后没选择吉利银河L7给销售打电话要求退款，销售说需要上报，给吉利银河客服打电话问我是否锁单，我说没有，那可以退，结果三天过后毫无音讯，现在给客服打电话说退不了，说只能他们联系市部，我联系不了，然后他们还不给你回电话这是吉利银河的什么逻辑？我就想问，你这是什么操作。强卖吗？如今找销售，销售也只能提交申请