2020年在烟台日产4S店购买的日产奇骏汽车，全程4S店保养，8月份联系了4s店，经店内技师检查检测发电机甩油，发动机第三缸缸内异响，因在质保期，随店家上报厂家进行质保，厂家批示给予更换发电机总成，发动机总成。

因牵扯更换发动机，对我个人的利益造成了很大影响，发动机是车辆最重要的部件，更换后车辆会严重贬值。发动机更换装配工艺上也会与原厂有较大区别，遂对厂家和天航4s店提出索要补偿维权。

8月29日，和天航4S店约定好到店协商解决。到了之后只有前台一个主管接待，全程4s店的领导一个没有出面解决的，把我在其店内2手车和销售部门推来推去的，没人给出解决方案，随我对其店进行堵门，过程当中，负责维修的姓毛，应该是个小领导，一个修理工，对我进行了人身言语攻击，草爹骂娘，直接冲上前要揍我涉hei肢体和言语举动等等话语，此4s店真的活像一个hei社会团体。

负责接待的主管劝我把车挪开，我便挪开，我们继续交流。但过程当中任何有效地方案没有，只是说厂家同意更换新发动机。我多次强调找你们领导来，拿方案出来解决事情，一直表示说店内没有领导。试问4S店这种态度谁能接受，老百姓买个车容易吗，到店里来协商处理问题，被推来推去，发发牢骚，就受到这种待遇，车辆出现严重的质量问题，还要到店里受这份气，大家真的要擦亮眼睛，远离这样的商家团体。

事后我多次拨打东风日产厂家电话进行投诉，主要诉求有两个方面1：车辆发动机质量问题，要求给我补偿。2:4s店服务问题投诉，必须给我道歉给出合理解释。厂家截止到现在无任何致电联系，没有任何回复，完全一种摆烂的态度。4s店客服我也致电把其员工对的服务态度问题，车辆问题进行了投诉，也完全没有任何回复。此事情给我身心造成巨大影响，这种漠视和不负责任的态度，激起了我内心的怒火，下午将车停在4s店门口进行堵门拉条幅维权，其员工进行了报警。

事情发展到现在过去几天，东风日产厂家，日产4s没有一个领导出面联系解决此事。此事件对我个人身心造成了巨大的影响。据我了解此批奇骏车辆在烟台当地有多起类似问题，日产店内职工的一部车辆和我问题一样已经更换发动机。试问日产厂家为什么车辆发动机有此问题的通病不进行召回处理。日产这种摆烂的态度，欺骗广大消费者的利益，这么大的企业这种处理事情的方式着实不能让人接受，其社会责任在哪里，明知通病不召回处理，严重损害车主的利益，发动机甩油，发动机异响，变速箱异响，等等问题都是日产车的通病，也不进行召回，良心何在？今天把我的遭遇分享给大家，希望广大消费者以我为鉴，买车时远离无良商家，无良4S店，也希望平台能把我推广信息，让更多的社会资源关注此事件，曝光无良商家的种种劣迹，维护广大消费者权益。