本人于去年12月16日购买一辆哈弗汽车，购车前当时发现内饰板有裂缝，在网上查询后得知厂家答应可以在4s店免费更换没有裂缝的，与4s店沟通后也达成一致提车后可以给换，但是提车后售后说首保时才给换，首保时发现4s店新到的配件也是有裂缝的，本人拒绝更换，但是4s店说配件到货必须更换，更换过后发现裂缝更大了，在7月16日再次到4s店协商，4s店拒绝再次更换，声称厂家这批货都是有裂缝的，且投诉后也告知只能换有裂缝的配件，如果换上之后还有裂缝，就再换，我要求一次性更换没有裂缝的配件。