风神AX7车载远程网络异常

车载远程不能用，一直刷新都是网络异常，但是能控制开启不能关闭，也不显示当前是开启还是关闭的，风神客服说车上问题，4s店又说是系统毛病，这不是踢皮球吗？车友群里面18款的全部都是这情况，不少车主已经在车质网上投诉，希望厂家能认真对待这件事。