今年6月23日，车辆在市区路况非常良好的道路上正常行驶，车速大概在30-40公里/小时。突然车辆出现了轰隆隆的异常响声，并且突然出现方向转向以及制动失效情况（当时车辆靠左正常行驶）。导致最终车辆将道路中间的隔离带撞穿，车辆爆胎后方才停下来。整个车辆大部分受损。当场拨打厂家电话，叫道路救援直接将受损车辆拖至4S店。同时通过电话向别克厂家反馈当时道路发生的问题，请求厂家接下来如何处置。厂家回复由4S店出具检测结果。7月2日，以上4S店工作人员通知我车辆问题检测结果出来了，让我过去4S店。当天我去了该4S店，与他们的售后经理见了面，对方告知我的车经他们检测没有发现质量问题。然后我询问如何检查的，检查报告有没有。对方只是提供了一份车辆维修增补项目确认报告。压根没有车辆质量问题的检查报告。接下来，我连续两次电话联系别克厂家，并且向厂家反馈了我去4S店获取的现场情况（实际上没有车辆质量问题检查），要求厂家回应该事件的处理进度和结果，并提出厂家应该提供本车当时后台数据、当时交通路况监控等直接证据。至今，厂家只是一直在狡辩说4S店检测车辆没有质量问题，并未对我的正当合理合法诉求做出应有负责任的调查和回应。备注：在以上问题处理期间，我的车辆一直停放在该4S店内，车辆至今依然停放在以上4S店内。